Secondo McKinsey, il 65% delle organizzazioni utilizza già l'IA in almeno una funzione aziendale, con marketing e vendite che guidano il cambiamento tra i dipartimenti. A causa della natura digitale dei brand D2C, l'impatto dell'IA può essere significativamente più elevato rispetto ad altri settori.
Dai marketer che utilizzano l'IA per la scrittura creativa e copy, ai chatbot nel software di customer support, alla previsione dell'inventario e all'analisi dei dati, l'IA cambierà il modo in cui operano i brand D2C. Con la tecnologia che sblocca efficienze su tutto il P&L, i brand che implementano efficacemente l'IA potranno aumentare i margini operativi, che possono essere reinvestiti nella crescita.
Come sfruttare efficacemente l'IA nei diversi reparti del vostro brand D2C, mantenendo al contempo il contatto personale con i consumatori sarà affrontato in questo articolo.
Le campagne stagionali sono un modo potente per aumentare le conversioni della vostra attività di e-commerce. E organizzare una campagna estiva con influencer può aiutare a incrementare i vostri ricavi durante i giorni estivi leggermente più lenti, quando i consumatori trascorrono più tempo fuori che nello shopping online.
Il motivo per cui le campagne stagionali sono così importanti per il vostro brand di e-commerce è convertire il traffico più in alto nell'imbuto che avete generato nei mesi precedenti. Convertire i vostri potenziali clienti in clienti paganti può aumentare il vostro flusso di cassa, che può essere utile per utilizzare nell'acquisto di inventario aggiuntivo per la prossima stagione BFCM.
Iniziamo con il reparto aziendale che ci interessa di più: il marketing. Poiché il volume creativo è una delle sfide principali affrontate dai media buyer e dai brand D2C, utilizzare l'IA è allettante per ridurre i costi e aumentare la velocità creativa.
Con il 76% dei marketer che utilizza già l'IA per scrivere copy e il 60% che la sfrutta per la creazione istantanea di immagini, l'IA sta cambiando il modo in cui funziona il marketing e i brand che non sfruttano queste tendenze stanno perdendo terreno.
Un recente sondaggio di Motion ha indicato che su oltre 500 inserzionisti D2C, l'85,7% ha dichiarato che aumenterà l'uso dell'IA per la ricerca e l'ideazione creativa e il 78,6% aumenterà l'uso dell'IA per la produzione creativa (Motion Creative Trends Report, 2025).
L'impatto sulla creatività, tuttavia, può essere distinto in due parti principali:
L'impatto maggiore dell'IA sarà sugli asset basati su prodotti branded poiché i generatori di immagini IA saranno in grado di creare visivi di prodotto di alta qualità e scene lifestyle che faciliteranno ai brand il test dei contenuti su scala più ampia. Allo stesso modo, un generatore di video IA può aiutare i brand a produrre video di prodotto dinamici e clip lifestyle su scala, rendendo il test creativo video altrettanto accessibile.
L'aumento dei contenuti IA, tuttavia, avrà un effetto negativo sui consumatori, che continueranno a desiderare connessioni umane, per le quali la maggior parte dei brand sta già utilizzando UGC.
Su 15 clienti con cui abbiamo parlato, che avevano una spesa pubblicitaria mensile combinata di 7,5 milioni di dollari su Meta, la percentuale media di spesa in UGC era intorno al 65%, indicando che la necessità di contenuti creativi guidati dall'uomo rimane ancora in testa.
Sebbene stiamo vedendo avatar IA guadagnare maggiore trazione sui social media, crediamo comunque che la maggior parte dei consumatori desidererà la connessione a persone reali, il che è difficile da replicare con l'IA. Questo rende la sicurezza dell'IA e l'implementazione etica critiche non solo per la conformità, ma per preservare la fiducia che la connessione umana autentica costruisce. Per questo motivo, crediamo che UGC e autenticità continueranno ad aumentare di importanza nel corso degli anni, mentre la quantità di contenuti IA negli annunci pubblicitari aumenta.
Vediamo il maggiore impatto dell'IA nel marketing degli influencer dovuto alla maggiore quantità di lavoro manuale coinvolto nella gestione di un programma di influencer efficace e alla necessità di personalizzazione quando viene utilizzata l'automazione.
L'IA viene inoltre utilizzata per l'abbinamento per rendere più facile per i brand trovare gli influencer giusti. L'abilitazione automatica della selezione degli influencer giusti in base al tuo profilo di social media e alla descrizione del brand è qualcosa che abbiamo già integrato nella piattaforma Influencer Hero.
L'uso dell'IA può essere utilizzato per rilevare meglio follower falsi e altre attività sospette per migliorare il processo decisionale quando si selezionano gli influencer.
Ad esempio, presso Influencer Hero utilizziamo l'IA per includere una frase personalizzata in ogni messaggio di outreach che porta a tassi di risposta superiori del settore quando ci rivolgiamo agli influencer. L'IA esamina gli ultimi post sui social media per formulare una frase personalizzata come mostrato nell'esempio qui sotto.
Sei anche in grado di creare automaticamente sequenze di outreach utilizzando l'IA. Inserisci semplicemente il nome del tuo brand e una breve descrizione del tuo brand e la nostra IA creerà automaticamente una sequenza di email di outreach includendo i follow-up.
Poiché abbiamo incluso tutto ciò che abbiamo imparato per massimizzare i tassi di risposta nel prompt, la sequenza di email generata dall'IA include tutti gli elementi necessari per massimizzare i tassi di risposta.
L'automazione dei compiti manuali e l'abilitazione della comunicazione efficace è ciò che un buon CRM dovrebbe offrire. Questa è un'area su cui il nostro team presso Influencer Hero ha lavorato per un bel po' di tempo, permettendo di eseguire azioni in batch utilizzando l'IA. Questa funzione potente verrà rilasciata entro la fine di questo mese e permetterà ai gestori di influencer di avviare determinate azioni in base ai prompt.
Ecco alcuni esempi:
Queste capacità di batching consentiranno a un gestore di influencer di gestire un gran numero di influencer, riducendo i costi di gestione e quindi aumentando il ROI.
Questi sono solo alcuni esempi delle funzioni su cui stiamo lavorando, e vediamo l'uso dell'IA all'interno del nostro CRM per influencer e nel marketing degli influencer in generale diventare sempre più dominante man mano che le capacità dei modelli continuano a migliorare.
Simile ai social a pagamento, l'IA potrebbe essere sempre più utilizzata per i contenuti visivi statici, ma come spesso accade, ciò che funziona bene sui social organici dovrebbe essere utilizzato sui social a pagamento e viceversa. Di conseguenza, incorporare UGC di persone reali e contenuti guidati dai fondatori sarà cruciale e diventerà ancora più importante con l'aumento dei contenuti IA sui social media.
Alla fine della giornata, solo le persone reali possono raccontare storie reali. La fiducia è uno degli elementi più importanti nella pubblicità, soprattutto quando si tratta di esperienze di prodotti. Ad esempio, avere qualcuno che condivida la sua esperienza personale dei benefici per la salute dopo aver assunto determinati integratori avrà sempre un impatto maggiore rispetto a un contenuto generato dall'IA.
Dovuto all'uso dell'IA l'importanza degli UGC continuerà solo a crescere. E una delle maggiori sfide che gli acquirenti di media e gli inserzionisti affrontano è il volume creativo. Con i competitor che testano sempre più creatività, diventa ancora più difficile trovare rapidamente annunci vincenti.
Per affrontare questo, consigliamo di avere una campagna di product seeding sempre attiva attraverso la quale il tuo brand può generare 40-50 nuovi asset creativi ogni mese, che vengono automaticamente raccolti nella nostra libreria UGC.
SEO e copywriting sono probabilmente i segmenti di marketing con il più grande impatto dell'IA. Dalla scalatura rapida del copywriting delle pagine di prodotto all'utilizzo dell'IA per il content marketing e gli articoli SEO, i brand che utilizzano l'IA per la creazione di contenuti in modo efficace avranno un grande vantaggio rispetto ai brand che scrivono tutti i contenuti manualmente.
Ora, come sempre quando si usa l'IA c'è una sfumatura in questo poiché non puoi semplicemente scrivere articoli completi in un singolo prompt. Mentre strumenti come un rilevatore di IA possono aiutare a verificare i modelli di contenuto, i sistemi di ranking di Google premiano in definitiva i contenuti originali, di alta qualità che dimostrano qualità di quello che chiamiamo E-E-A-T: expertise, experience, authoritativeness, and trustworthiness. Come spiega la guida di Google Search sul contenuto generato dall'IA:
"I sistemi di ranking di Google mirano a premiare i contenuti originali e di alta qualità che dimostrano le qualità di quello che chiamiamo E-E-A-T: expertise, experience, authoritativeness, and trustworthiness."
È importante notare qui che menzionano "tuttavia prodotto" indicando quindi che è consentito utilizzare l'IA.
Quello che dovresti tenere a mente come brand è che l'IA utilizza tutti i contenuti esistenti sul web per creare contenuti, quindi non sarai in grado di creare contenuti originali basati solo sull'IA.
Combina i contenuti generati dall'IA per le parti che sono più di natura manuale, e riempi l'articolo con la tua esperienza e competenza per assicurarti che Google classifichi i tuoi articoli. In alcuni casi, una rapida revisione con un umanizzatore di IA può anche aiutare a perfezionare il tono in modo che il contenuto sia più naturale e allineato con la tua voce. L'abbiamo fatto per il nostro dominio Influencer Hero passando da 0 a 100K di traffico di ricerca organica in meno di 12 mesi.
Le unità aziendali che includono lavoro manuale sono in genere le aree in cui l'IA avrà il maggiore impatto.
Tutte le principali piattaforme di supporto clienti includono, ad esempio, funzionalità come l'IA per aumentare l'efficienza del supporto. A causa della natura ripetitiva del supporto negli ordini di e-commerce, si stima che circa il 60% delle richieste dei clienti possa essere automatizzato utilizzando l'IA (Gorgias, 2025).
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